Ou, "Ce n'est pas vraiment un hébergement"
J'ai eu des problèmes avec Hostinger en tant que société d'hébergement mutualisé depuis le tout début. Je suis aux États-Unis et ils ont mis mon compte sur un serveur bondé aux Pays-Bas. Je me suis inscrit pour un compte partagé et ce n'était pas le compte d'entrée de gamme, mais un compte professionnel, vous vous attendez donc à un peu plus de considération. En découvrant cela, je leur ai demandé de me déplacer vers un serveur aux États-Unis. Cela a amélioré l'accès aux sites sur lesquels je travaillais pendant un certain temps, mais comme la plupart des hébergeurs à petit budget ont l'habitude de le faire, ils ont commencé à surcharger le serveur vers lequel ils m'ont transféré.
Voici une très brève critique de Hostinger. L'équipe de vente devrait avoir honte d'elle-même. Vendre la possibilité d'exécuter 100 sites Web sur un seul compte, total BS. (https://www.hostinger.com/web-hosting) Également à 4X la mémoire totale et la puissance de traitement des comptes d'entrée de gamme. Ils m'ont plafonné à 1024 Mo. Je suppose que pour Hostinger, 256 Mo sont tout ce dont vous avez besoin pour gérer un site Web. Ouais, peut-être il y a 20 ans.Tromperie complète.
Pour être juste envers l'équipe de support technique, ils m'ont permis de passer à un plan cloud qui, jusqu'à présent, me permet de faire du travail. Pas de pépin pour l'instant ! J'ai dû renoncer à du temps payé pour obtenir une petite performance.
J'ai inclus ma conversation pour votre divertissement si vous avez besoin d'un bon rire. J'ai commencé à jouer au stupide pour voir comment ils allaient s'y prendre, mais ils ont échoué. J'ai supprimé le nom de la personne du support technique pour leur éviter de l'embarras. Vous pouvez probablement passer à la moitié du chemin, c'est là que ça commence à devenir risible alors qu'ils commencent à rejeter la faute sur Cloudflare.
Conversation avec Hostinger
Conversation avec Hostinger Débutée le 3 octobre 2019 à 02h08 Europe/heure de Vilnius EEST (GMT+0300) — 3 octobre 2019 — 02h08 | Cory Curtis Curtis : Pourquoi est-ce que j'obtiens toujours cette erreur ces derniers jours ? Échec de la mise à jour : divi.pseudosite.com | 524 : Un délai d'attente s'est produit body{margin:0;padding:0} Erreur 524 Ray ID : 51fa50c968cdd27a • 2019-10-02 23:06:08 UTC Un délai d'attente s'est produit Votre navigateur fonctionne Dallas Cloudflare fonctionne divi.pseudosite.com Erreur d'hôte Quoi arrivé? Le serveur Web d'origine a dépassé le délai de réponse à cette demande. Que puis-je faire? Si vous êtes un visiteur de ce site Web : Veuillez réessayer dans quelques minutes. Si vous êtes le propriétaire de ce site Web : la connexion au serveur Web d'origine a été établie, mais le serveur Web d'origine a expiré avant de répondre. La cause probable est une tâche, une base de données ou une application en arrière-plan surchargée, qui sollicite les ressources de votre serveur Web. Pour résoudre ce problème, veuillez travailler avec votre fournisseur d'hébergement ou votre équipe de développement Web afin de libérer des ressources pour votre base de données ou votre application surchargée. Informations de dépannage supplémentaires ici. Cloudflare Ray ID : 51fa50c968cdd27a • Votre IP : 47.187.134.48 • Performances et sécurité par Cloudflare
02h10 | Opérateur : Hostinger répond généralement en quelques minutes.
02h14 | Support technique de Hostinger : bonjour ! J'espère que vous passez une journée incroyable jusqu'à présent ! �� Pourriez-vous me dire d'où provient cette erreur ?
02h14 | Cory Curtis Curtis : mises à jour du plugin WordPress
02h16 | Support technique de Hostinger : Pourriez-vous me dire quel plugin mettez-vous à jour ?
02h16 | Cory Curtis Curtis : Faites votre choix. Tous. Parfois, ils mettent à jour, la plupart du temps non.
02h18 | Cory Curtis Curtis : J'en suis à la 5ème mise à jour d'environ 12 plugins. Il en reste 3 à faire. Ceci n'est qu'un site. Cela s'est produit sur tous les sites.
02h19 | Support technique de Hostinger : Donnez-moi un instant, je vais essayer de faire des recherches là-dessus !
02h20 | Cory Curtis Curtis : C'est le deuxième serveur sur lequel j'ai été mis et il devient de nouveau impossible de travailler.
02h23 | Cory Curtis Curtis : L'erreur semble être produite du côté cloudflare.
02h24 | Support technique de Hostinger : utilisez-vous notre cloudflare sur le site Web ou dirigez-vous les serveurs de noms vers la page officielle de cloudflare ?
02h26 | Cory Curtis Curtis : Il s'agit d'un site intermédiaire et est configuré via cloudflareDNS, pas le vôtre.
02h26 | Cory Curtis Curtis : A bien fonctionné pendant des mois.
02h26 | Cory Curtis Curtis: L'erreur indique que le délai expire
02h28 | Cory Curtis Curtis : Si je reçois un message d'expiration de Cloudflare sur toute la page, c'est le même message.
02h28 | Support technique de Hostinger : je vous conseillerais d'essayer de pointer vers vos serveurs de noms par défaut et de mettre à jour vos plugins ! Cela pourrait être le cas de la faute CloudFlare
02h29 | Cory Curtis Curtis : Ce n'est pas du cloudflare, c'est le délai d'attente de votre serveur.
02h29 | Cory Curtis Curtis : n'a rien à voir avecDNS.
02h30 | Support technique de Hostinger : Très bien, donnez-moi un moment pour tout vérifier !
02h35 | Support technique de Hostinger : pouvez-vous m'envoyer une capture d'écran complète ? Cela se produit-il sur tous vos sites ?
02h36 | Cory Curtis Curtis : Cela se produit sur tous les sites Web qui utilisent Cloudflare, que ce soit via votre configuration ou la mienne. Je devrai capturer l'écran la prochaine fois que j'exécuterai des mises à jour.
02h37 | Support technique de Hostinger : D'accord, je vois. Je vais rechercher ça ! Cependant, j'aurais besoin de plus de détails si j'apporte cela à notre équipe de surveillance !
02h40 | Support technique de Hostinger : pouvez-vous me donner les informations d'identification pour vous connecter à votre espace d'administration ? Je vais essayer de mettre à jour les plugins de mon côté et voir l'erreur.
02h41 | Cory Curtis Curtis : Je les ai déjà mis à jour. Il n'en restait plus que 3 lorsque j'ai contacté l'hébergeur.
02h41 | Cory Curtis Curtis : Je vais vérifier un autre site dans un moment.
02h42 | Support technique de Hostinger : Bien sûr, faites-moi savoir si cela se reproduit et s'il y a une possibilité pour moi de le voir moi-même.
02h48 | Cory Curtis Curtis : Celui-ci a une mise à jour. Utilisateur XXXX Pass XXXXXXXXXXXX https://XXXXXX.XXX/wp-admin/index.php
02h49 | Cory Curtis Curtis : Cela se produit généralement lorsque plusieurs mises à jour sont disponibles et exécutées en groupe.
02h49 | Cory Curtis Curtis: Je dois courir un peu mais j'en vérifierai d'autres à mon retour
02h53 | Support technique de Hostinger : Je vois que l'erreur que vous rencontrez est 524 qui est une erreur de temporisation cloudflare et non nos serveurs. Par conséquent, je conseillerais d'essayer de ne pas pointer vers cloudflare et de mettre à jour ensuite. Je crois que ça marchera alors !
— 3 octobre 2019 — 03:06 | Support technique de Hostinger : Faites-moi savoir une fois que vous êtes prêt à poursuivre cette conversation ! je suis là pour toi
03h07 | Opérateur : Aidez le support technique à comprendre comment il s'en sort :
03h07 | Opérateur : Évaluez votre conversation
03h16 | Cory Curtis Curtis : Cependant, le délai expire lors de la communication avec votre serveur. Ce n'est donc pas vraiment un problème de cloudflare. La connexion cloudflare n'est pas un temps d'attente déraisonnable pour une réponse.
03h20 | Cory Curtis Curtis : De plus, cela ne se produisait pas il y a une semaine. Qu'est ce qui a changé? Habituellement, cela finit par être Hostinger qui surcharge un serveur. Hébergement partagé, je comprends. Mais vous devriez avoir des limites.
03h21 | Cory Curtis Curtis : [Image « 2019-10-02.png »]
03h21 | Cory Curtis Curtis : Juste à l'instant en se connectant.
03h32 | Support technique de Hostinger : Veuillez comprendre que l'erreur 524 est en fait une erreur CloudFlare et qu'elle n'est pas liée à notre serveur. Cela signifie que CloudFlare n'a pas réussi à communiquer avec notre serveur et a expiré.
03h48 | Cory Curtis Curtis : Veuillez comprendre qu'il s'agit d'une erreur de délai d'attente en attendant que votre serveur réponde.
03h48 | Cory Curtis Curtis : Non pas qu'il ne puisse pas se connecter.
03h48 | Support technique de Hostinger : Je suis vraiment désolé, mais ce n'est pas correct !
03h49 | Cory Curtis Curtis : Montrez-moi le détail
03h49 | Support technique de Hostinger : Il s'agit d'une erreur de cloudflare et je peux vous assurer qu'une fois que vous nous aurez pointé vos serveurs de noms, cela fonctionnera sans faille car il s'agit d'un serveur cloudflare qui rencontre des problèmes.
03h50 | Cory Curtis Curtis : L'erreur 524 indique que Cloudflare s'est connecté avec succès au serveur Web d'origine, mais l'origine n'a pas fourni deHTTPréponse avant l'expiration du délai de connexion de 100 secondes par défaut.
03h52 | Support technique de Hostinger : Je pense que si tel était le cas, davantage de personnes seraient affectées par cela. Pourriez-vous avoir la gentillesse de me fournir votreDNSconfiguration sur votre compte CloudFlare ?
03h52 | Cory Curtis Curtis : Erreur 524 : un délai d'attente s'est produit L'erreur 524 indique que Cloudflare s'est connecté avec succès au serveur Web d'origine, mais l'origine n'a pas fourni deHTTPréponse avant l'expiration du délai de connexion de 100 secondes par défaut. Les clients Enterprise peuvent augmenter le délai d'attente 524 jusqu'à 600 secondes. Résolution Contactez votre fournisseur d'hébergement pour exclure les causes courantes suivantes sur votre serveur Web d'origine : Un processus de longue durée sur le serveur Web d'origine. Un serveur Web d'origine surchargé. La journalisation du temps de réponse des demandes sur votre serveur Web d'origine permet d'identifier la cause de la lenteur des ressources. Contactez votre fournisseur d'hébergement ou votre administrateur de site pour obtenir de l'aide sur l'ajustement des formats de journal ou recherchez la documentation de journalisation connexe pour votre marque de serveur Web, telle qu'Apache ou Nginx. Si vous courez régulièrementHTTPrequêtes qui prennent plus de 100 secondes pour se terminer (par exemple, des exportations de données volumineuses), déplacez ces processus derrière un sous-domaine non proxy (nuage gris) dans CloudflareDNSapplication. Si l'erreur 524 se produit pour un domaine utilisant Cloudflare Railgun, assurez-vous que lan.timeout est défini sur une valeur supérieure à la valeur par défaut de 30 secondes et redémarrez le service railgun.
03h53 | Cory Curtis Curtis : Vos serveurs prennent plus d'une minute et demie pour terminer un processus.
03h54 | Cory Curtis Curtis : ne répond pas
03h54 | Cory Curtis Curtis : La mise à jour des plugins n'est pas un processus rare.
03h55 | Cory Curtis Curtis : Je dois me battre avec ce genre de choses chaque fois que je mets à jour, écris ou conçois une page.
03h58 | Support technique de Hostinger : Je comprends d'où vous venez et je suis vraiment désolé pour votre problème, mais notre serveur répond parfaitement rapidement : [Image "assets/hero/yellow-bubble-image.png"]
Je peux vous assurer qu'il s'agit d'une erreur du côté de CloudFlares.
04h00 | Cory Curtis Curtis : C'est un paquet ping, pas apache ou lightspeed. Ce n'est pas un test pertinent pour la réponse http.
04h01 | Support technique de Hostinger : Très bien, donnez-moi un moment.
04h02 | Cory Curtis Curtis : Écoutez, parfois, votre serveur répond parfaitement bien, à d'autres moments, non.
04h13 | Cory Curtis Curtis : [Image « 2019-10-02+%281%29.png »]
04h14 | Support technique de Hostinger : J'ai consulté à ce sujet notre équipe de surveillance et ils ont dit que cela était lié à votre utilisation élevée de la RAM. Ils vous ont suggéré d'optimiser votre site Web ou de le mettre à niveau.
04h16 | Cory Curtis Curtis : C'est wordpress. Optimiser quoi ? Ce sont tous de petits sites et la plupart ne sont que des jouets de bricolage. C'est un putain de flic !
04h17 | Cory Curtis Curtis : parti pendant 20 minutes. Quel soulagement hein ?
04h21 | Support technique de Hostinger : Eh bien, il atteint vos limites de RAM et vous rencontrez donc cela.
04h40 | Cory Curtis Curtis : 100 sites Web, quel canular. Proportionnez mon plan actuel et mettez-moi à niveau vers l'hébergement cloud, car je ne vais pas dépenser plus d'argent avec l'hébergeur, car on ne peut pas vous faire confiance pour exécuter ce que vous vendez. Comment puis-je même savoir que votre plan d'hébergement cloud peut suivre les sites de jouets bricoleurs ? Transférez cette conversation à votre équipe de vente.
04h45 | Cory Curtis Curtis : Et avant, vous me disiez que c'est Cloudflare. Pas d'erreurs 500 de notre côté.
04h47 | Support technique de Hostinger : Je vous conseillerais de faire quelque chose à propos de cette utilisation de la RAM qui pourrait résoudre tous vos problèmes.
04h48 | Cory Curtis Curtis : Sans oublier que pour des sites aussi minuscules, Cloudflare fait le gros du travail. RAM? Comme quoi? Exécuter un site ?
04h51 | Support technique de Hostinger : je vous conseillerais d'analyser vos sites Web avec https://gtmetrix.com/ (https://gtmetrix.com/) et de suivre les suggestions pour optimiser ou mettre à niveau votre plan.
04h52 | Cory Curtis Curtis : [Image « 2019-10-02+%282%29.png »]
04h52 | Cory Curtis Curtis : Et maintenant ?
04h53 | Support technique de Hostinger : Avez-vous scanné tous vos sites Web ?
04h54 | Cory Curtis Curtis : La plupart de ces sites ne proposent même pas WordPress, mais hébergent uniquement des pages de destination.
04h55 | Support technique de Hostinger : Eh bien, je conseillerais de mettre à niveau s'il n'y a rien à optimiser.
04h56 | Cory Curtis Curtis : Transférez notre conversation à votre équipe de vente et dites-leur de me contacter.
04h57 | Cory Curtis Curtis : Ou améliorez-moi vous-même
04h57 | Support technique de Hostinger : Je crains que les conseils ne soient les mêmes.
04h58 | Cory Curtis Curtis : Faites-le.
04h58 | Cory Curtis Curtis : Ils ont besoin de le voir.
04h59 | Support technique de Hostinger : Je peux changer votre plan en 6 mois de démarrage Cloud.
04h59 | Cory Curtis Curtis : 9 mois
05h02 | Support technique de Hostinger : D'accord, j'ai consulté mon superviseur et nous avons convenu de vous donner 10 mois.
05h02 | Cory Curtis Curtis : [Image « 2019-10-02+%283%29.png »]
05h04 | Cory Curtis Curtis : Accord. Je vais m'en aller maintenant. Faites-moi savoir quand il est terminé afin que je puisse ajuster monDNS. Merci pour la plaisanterie
05h05 | Support technique de Hostinger : D'accord. Votre plan devrait être mis à jour dans les 20 minutes.
05h12 | Support technique de Hostinger : Faites-moi savoir si vous avez d'autres questions ! Nous sommes là pour vous aider 24h/24 et 7j/7 ! Trouvé
Exporté depuis Hostinger le 3 octobre 2019 à 05h14 Europe/heure de Vilnius EEST (GMT+0300)
